Envio

Planetsaiyan procederá al envío del pedido en las 24/48 horas siguientes a la recepción del mismo (días hábiles), siempre que se encuentren los artículos en stock y se haya comprobado que se ha realizado el pago.

No debes incluir en el mismo pedido productos en stock y productos en reserva. En caso de añadir en el mismo pedido artículos en stock y en reserva, todos los productos serán enviados cuanto nos llegue el último producto con la fecha de recepción más tardía.

En el caso de que tu pedido incluya solo artículos en reserva con diferentes fechas de salida, el envío se efectuará igualmente cuando nos llegue el artículo con la fecha de recepción más tardía.

Devoluciones

En Planetsaiyan puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días laborables desde que recibas el artículo. Si deseas solicitar la devolución, ponte en contacto con nosotros, indicándonos el motivo de la devolución y el número de pedido, y te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que tienes que enviarnos los productos. Los gastos ocasionados por la devolución del producto correrán a cuenta del comprador.

Planetsaiyan devolverá el importe de la misma forma en la que se realizó el pago.

Productos defectuosos o errores en el envío

El cliente disfruta de una garantía total en caso de que el producto presente alguna anomalía, rotura o desperfecto, o de que hayas recibido un producto que no se corresponde con el que has pedido, dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido. En este caso, todos los costes asociados correrán a cargo de Planetsaiyan

Para solicitar la devolución de un artículo defectuoso o erróneo, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que tienes que enviarnos los productos. Podrás elegir si quieres el reembolso íntegro del pedido (incluyendo los gastos de envío) o el cambio del producto por uno nuevo si fuese posible. Te haremos un envío del nuevo producto y una recogida del defectuoso en la mayor brevedad posible. 

No se aceptarán devoluciones de artículos EN RESERVA.

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